ESN엔터스타뉴스ㅣ 방준희 기자
비대면(언택트) 시대를 맞아 인공지능(AI) 기반의 안경 쇼핑 서비스 ‘라운즈(Rounz)’가 시민들로부터 높은 만족도를 얻으며 새로운 소비 트렌드를 주도하고 있다. 이 서비스는 복잡한 절차와 가격 흥정의 부담 없이 최첨단 기술로 맞춤형 안경을 제공하며 안경 쇼핑의 혁신을 했다.
안경 선택의 새 기준 제시…가격 투명성 및 혁신 기술 호평
‘라운즈 안경 서비스’는 투명한 가격 공개와 인공지능 기반의 가상 피팅 기술로 특히 소극적인 소비자들에게 큰 호응을 얻고 있다. 서비스를 이용한 시민들은 “가격을 물어볼 필요가 없어 부담이 전혀 없었고, 최첨단 시스템에 놀랐다”고 입을 모았으며, “복잡하지 않아 안경 선택이 쉬웠다”, “소심한 사람들에게는 혁신적인 기술이다”라는 반응을 했다.
기존 안경원에서 발생할 수 있는 가격의 불확실성과 판매원의 권유에 대한 부담을 원천적으로 해소한 것이 핵심 성공 요인으로 분석된다. 라운즈는 소비자가 직접 안경테와 렌즈 가격을 확인하고 선택할 수 있도록 하여, 합리적인 소비를 원하는 시민들의 요구를 충족시켰다.
착용감과 디자인 모두 만족…데일리템으로 인기몰이
라운즈는 단순히 기술적인 혁신에만 머무르지 않고, 제품 자체의 품질과 착용감도 높여 시민 만족도를 끌어올렸다. 경량 소재와 한국인 맞춤형 코받침 디자인 등 디테일한 부분까지 신경 써 오랜 시간 착용해도 편안한 착용감을 제공했다. 아세테이트, 퓨어 티타늄 등 프리미엄 소재를 사용했다.
또한, 클래식한 뿔테부터 모던한 메탈테, 고급스러운 하금테 등 다양한 스타일과 다채로운 컬러를 갖춰 폭넓은 룩에 소화할 수 있는 데일리템으로 인기를 얻고 있다. 라운즈의 인공지능은 십만여 명의 고객이 선호하는 디자인을 분석해 트렌디하면서도 편안함을 갖춘 안경테를 선보였다.
에프터서비스(AS)까지 간편하게…소비자 경험 극대화
라운즈는 구매 후 서비스(AS) 측면에서도 편리성을 강조했다. 간단한 코받침 셀프 교체 키트를 제공하고, 안경테의 단순 휘어짐 등은 무료 교정 서비스를 실시했다. 오래 사용한 뿔테의 광택 작업까지 무료로 제공하는 등 세심한 사후 관리는 소비자들의 만족도를 더욱 높이는 요소로 작용했다.
‘라운즈 안경 서비스’는 편리한 쇼핑 경험, 투명한 가격 경쟁력, 뛰어난 제품 품질과 디자인, 그리고 간편한 사후 관리까지 갖추면서 안경 소비 시장에 새로운 표준을 제시했다.
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