보험은 단순히 가입으로 끝나는 금융상품이 아니다. 김민경 팀장은 “보험은 내가 꼭 필요할 때 도움을 받기 위해 가입하는 금융상품입니다. 그래서 납입기간도, 만기도 모두 중요합니다”라고 강조한다.
김 팀장은 특히 가입 초기의 정확한 설계와 고지의무 이행을 중요하게 언급한다. “가입부터 잘못 설계되면 나중에 보험금이 부지급될 수 있습니다. 병력이나 직업 등에 대한 고지를 정확하게 해야 고객의 권리를 지킬 수 있습니다.” 보험상품은 블록 형태로 구성되어 있기 때문에, 어떻게 설계하느냐에 따라 보장의 질이 달라진다. 그는 “고객의 입장에서 본인에게 꼭 맞는 맞춤 설계를 하는 것이 설계사의 역할이자 책임”이라고 말했다.
또한 최근 보험금 부지급 사례가 증가함에 따라, 김민경 팀장은 손해사정사와의 협업을 통해 보험금 청구 컨설팅을 강화하고 있다. 병원 진료 단계부터 어떤 서류를 준비해야 하는지, 청구 절차는 어떻게 진행되는지까지 세심하게 안내한다. 이러한 전문적인 지원 덕분에 고객들은 보장 자산을 지키며 보험의 본질적 가치를 체감하고 있다.
김 팀장은 “보험의 꽃은 보상입니다. 고객이 필요할 때 정확한 보상을 받을 수 있도록 돕는 것이 제 역할이라고 생각합니다.”라고 말했다. 전문적인 보장분석과 보험금 청구 컨설팅으로 고객 만족도를 높이며, 신뢰받는 보험 전문가로서의 입지를 확고히 다지고 있다.
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