조직의 지속 가능한 성장을 위해서는 구성원의 역량을 하나로 결집하는 강력한 리더십이 필수적이다. 최근 창업진흥원의 보직자 및 중간관리자들은 경기 광주시 곤지암리조트에서 조직의 체질 개선과 리더십 혁신을 위한 ‘CHANGE UP’ 프로그램을 성공적으로 마쳤다. 이번 교육은 단순한 이론 전달에서 벗어나 현장에서 즉각적인 변화를 이끌어낼 수 있는 액티비티 중심으로 구성되어 참여자들의 뜨거운 호응을 얻었다. 조직의 허리 역할을 담당하는 리더들이 한자리에 모여 서로의 벽을 허물고, 변화하는 경영 환경 속에서 조직이 나아가야 할 방향을 몸소 체험하며 진정한 리더의 가치를 재확인하는 소중한 시간이었다.
게이미피케이션(Gamification)은 게임의 메커니즘과 규칙, 디자인 요소를 교육이나 문제 해결 등 비게임적인 분야에 접목하여 참여자의 몰입을 끌어내는 고도의 교육 전략이다. 리더십 교육에서의 게이미피케이션은 단순히 재미를 추구하는 것이 아니라, 리더가 현장에서 마주하는 복잡한 갈등 상황을 안전한 시뮬레이션 환경으로 구현하는 데 목적이 있다. 특히 이번 과정의 핵심 키워드인 '자기 개방성'은 리더가 자신의 취약성을 인정하고 동료와 진솔하게 소통할 때 비로소 조직의 신뢰 자본이 형성된다는 개념을 담고 있다. 이는 리더십이 단순한 지식의 습득이 아닌, 태도의 변화와 실천적 행동의 영역임을 명확히 정의하며 조직 내 심리적 안전감을 구축하는 기반이 된다.
이번 교육은 게이미피케이션 리더십 솔루션을 지속적으로 연구해 온 크레센티아 주민정 대표의 주도로 곤지암리조트에서 밀도 있게 진행되었다. 창업진흥원의 보직자 및 중간관리자가 참여한 가운데, 프로그램은 단순한 친목 도모를 넘어 조직의 실질적인 변화를 이끌어내는 액티비티 중심으로 설계되었다. 주민정 대표는 자신이 오랜 시간 연구해 온 게이미피케이션 방법론을 현장에 적용하여, 리더들이 안전한 환경 속에서 각자의 리더십 스타일을 직면하고 소통의 갈등을 해결하는 과정을 이끌었다. 특히 10년 이상 함께 근무한 동료들조차 서로의 진심을 새롭게 발견하는 ‘자기 개방성’ 활동과 협업 미션은 참여자들에게 리더십의 본질적인 성찰 기회를 제공하며 교육의 몰입도를 극대화했다.
조직의 허리 역할을 담당하는 중간관리자에게는 상하 조직을 유연하게 잇는 ‘브릿지 리더십’이 필수적이다. 주민정 대표는 이번 생애주기 교육을 통해 리더의 성장 단계에 따른 역할 변화와 그에 걸맞은 태도가 팀 전체의 성과를 결정짓는다는 점을 강조했다. 교육 참여자들은 게임이라는 안전한 장치를 통해 자신의 리더십 스타일을 거울 보듯 비추어 보며, 평소 인지하지 못했던 소통의 간극을 확인했다. 특히 중간관리자가 현장에서 겪는 실제적인 소통 갈등을 미션 해결 과정에 투영함으로써, 리더가 먼저 마음을 연고 다가가는 '자기 개방'이 조직 내에서 얼마나 강력한 영향력을 발휘하는지 직접 확인했다. 이러한 과정은 리더가 권위가 아닌 진정성 있는 연결을 통해 구성원의 동기를 부여하는 브릿지 리더로 거듭나는 중요한 전환점이 되었다.
업무 현장에서 발생하는 '사각지대', 즉 명확한 업무 기술서 외의 빈틈을 채우는 힘은 진정한 협업 리더십에서 나온다. 이번 교육에서는 이러한 모호한 상황에서 발생하는 갈등을 지혜롭게 풀어나가기 위한 실전형 솔루션이 다뤄졌다. 참여자들은 게이미피케이션 미션을 수행하며 자기주도성을 발휘함과 동시에 동료와 협력하여 공동의 목표를 달성하는 과정을 경험했다. 주민정 대표는 협업이 단순히 내 몫의 일을 완수하는 것에 그치지 않고, 조직 전체의 이익을 위해 기꺼이 손을 내미는 능동적인 과정임을 일깨웠다. 이를 통해 리더들은 부서 간 이기주의를 타파하고 조직의 시너지를 극대화할 수 있는 실무적인 협업 감각을 익히며, 현업에 바로 적용 가능한 리더십 노하우를 습득했다.
이번 리더십 교육은 창업진흥원 내 소통 문화를 한 단계 격상시키고, 조직 구성원 간의 심리적 거리감을 해소하는 데 결정적인 기여를 할 것으로 전망한다. 게이미피케이션을 통해 체득한 '자기 개방성'은 리더와 팀원 사이의 신뢰 자본을 축적하여, 업무 추진 과정에서 발생할 수 있는 불필요한 오해와 갈등 비용을 획기적으로 낮추는 결과를 가져온다. 특히 생애주기 교육의 일환으로 진행된 만큼, 중간관리자들이 각자의 위치에서 브릿지 리더십을 발휘함으로써 조직의 허리가 더욱 단단해지는 체질 개선 효과가 기대된다. 실전형 협업 프로세스를 경험한 리더들이 현업으로 돌아가 능동적인 협업 문화를 전파할 때, 조직 전체의 성과 창출 속도는 더욱 가속화될 것이며 이는 곧 건강한 조직 생태계 구축으로 이어지는 선순환 구조를 만들 것이다.
이번 교육은 "아는 것을 행동으로 옮기지 못하게 가로막는 마음의 턱을 넘었다"는 참여자들의 호평 속에 성료되었다. 게이미피케이션이라는 혁신적 도구를 통해 리더십의 본질을 꿰뚫은 이번 과정은 지식 전달을 넘어 실질적인 행동 변화의 단초를 제공했다는 점에서 의미가 크다. 교육을 이끈 크레센티아 주민정 대표는 한국역량인증협회 이사로 활동하며 게이미피케이션 리더십 솔루션 분야를 수년간 깊이 있게 연구해 최고 전문가다. 주민정 대표는 현장 중심의 끊임없는 연구를 바탕으로 조직의 잠재력을 깨우고 건강한 소통 문화를 정착시키는 데 앞장서고 있다. 곤지암의 차가운 초겨울 바람 속에서 확인한 창업진흥원 리더들의 변화가 조직의 더 높은 도약으로 이어지길 기대하며, 주민정 대표는 앞으로도 조직의 성장을 돕는 진정성 있는 솔루션을 지속적으로 제시할 계획이다.
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