보험업계에서 고객의 신뢰를 얻는다는 것은 결코 쉽지 않은 일이다. 수많은 상품과 복잡한 약관 속에서 고객에게 꼭 맞는 보장을 찾아 제안하려면 누구보다도 꼼꼼한 분석과 진정성 있는 태도가 필요하다. 지에이코리아 대한지사에서 활동 중인 박종근 팀장은 바로 이러한 성실함을 무기로 고객 곁을 지켜온 인물이다.
박 팀장은 원수사 보험사원으로 첫발을 내디딘 후 2년간의 경험을 쌓은 뒤, GA(보험대리점) 분야로 옮겨 11년간 활약을 이어오고 있다. 총 13년에 이르는 그의 현장 경험은 단순히 오래 근무했다는 의미를 넘어, 매일같이 고객의 삶 속에서 문제를 해결하고 최적의 해법을 찾아온 기록이기도 하다.
“보험은 단순한 판매가 아니라 고객 인생의 동반자 역할을 하는 일입니다. 고객 한 분 한 분의 사정을 이해하고 성실하게 분석해야만 진정한 맞춤형 보장이 가능합니다.”
그의 말처럼, 박 팀장은 단순히 수치를 맞추는 설계가 아니라 고객의 현실을 반영한 진짜 해결책을 제시하기 위해 끊임없이 공부해 왔다.
현재 시장에는 수천 개에 이르는 보험 상품이 존재한다. 고객 입장에서는 그 차이를 구분하기 어렵고, 설계사 입장에서도 이를 완벽하게 이해하기 위해서는 상당한 시간과 노력이 필요하다. 그러나 박 팀장은 매일 상품을 분석하고 약관을 검토하며, 변동되는 보장 범위와 새롭게 출시되는 특약까지 꼼꼼히 챙긴다.
그 결과, 고객들은 “상품이 너무 많아 무엇을 선택해야 할지 모르겠다”는 막막함 대신, “내 상황에 가장 잘 맞는 보험을 선택할 수 있었다”는 안도감을 얻게 된다. 이는 성실함이 곧 차별화된 경쟁력이자 고객이 그를 신뢰하는 가장 큰 이유이기도 하다.
박 팀장의 상담 방식은 늘 ‘맞춤형 보장 설계’ 를 중심에 둔다. 연령, 직업, 가족 구성, 건강 상태 등 고객의 생활 환경을 면밀히 고려한 후, 그에 맞는 상품을 선별한다. 이는 단순히 보장 범위를 넓히는 것이 아니라, 불필요한 보험료 지출을 줄이고 꼭 필요한 순간에 혜택을 받을 수 있도록 하는 설계이다.
지에이코리아 대한지사 박종근 팀장의 성실함은 단순한 업무 태도가 아니라, 그 자체로 하나의 브랜드가 되고 있다. 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 가장 알맞은 보장으로 응답하는 그의 노력은 앞으로도 더 많은 고객의 신뢰를 이끌어낼 것이다.
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