스마트결제 및 매장 운영 솔루션 전문기업 주식회사 하나엘앤비가 소상공인을 위한 통합 테이블오더 솔루션 ‘하나오더(Hana Order)’를 중심으로 매장 자동화 시장에서 본격적인 행보에 나섰다.
경기도 고양시 일산에 위치한 하나엘앤비는 그동안 POS 프로그램, 키오스크, 결제 시스템, 매장 관리 솔루션 등을 현장에 공급해 오며 매장 운영 전반에 대한 노하우를 축적해 왔다. 하나오더는 이러한 경험을 토대로, 실제 점주들이 겪는 주문·결제·주방 운영상의 비효율을 줄이는 데 초점을 맞춰 개발된 통합 주문 플랫폼이다.
매장 형태에 맞춘 선불·후불 주문 지원
하나오더는 후불형 테이블오더와 카드 결제가 가능한 선불형 테이블오더를 모두 지원해 매장 운영 방식에 유연하게 대응할 수 있다. 10.1인치 IPS 디스플레이(1280×800)를 적용해 주문 화면 가독성을 높였으며, 안드로이드 12 기반으로 안정적인 구동 환경을 제공한다.
Arm Cortex-A73 옥타코어 프로세서와 4GB 메모리, 64GB 저장 공간을 갖춰 주문 처리 속도와 안정성을 강화했고, 6,000mA 배터리를 적용해 장시간 사용에도 충전 부담을 줄였다. USB Type-C 포트 2개를 지원하며, Wi-Fi 전용 환경에서 운용된다.
주문 흐름을 하나로 연결하는 M-Order 구조
하나오더의 가장 큰 특징은 M-Order 기반 통합 운영 구조다. 고객이 테이블에서 주문하면 해당 정보는 POS 시스템과 동시에 주방의 KDS, 매장 내 DID로 실시간 전달된다. 모든 주문 데이터는 단일 관리자 시스템에서 관리돼, 매장 운영자는 주문 현황과 처리 흐름을 직관적으로 확인할 수 있다.
이를 통해 주문 전달 과정에서 발생할 수 있는 누락이나 혼선을 줄이고, 홀과 주방 간 동선 낭비를 최소화해 운영 효율을 높일 수 있다는 설명이다.
소규모 매장에서도 체감 가능한 운영 개선
하나엘앤비 측은 하나오더 도입 시 인건비 약 23% 절감, 테이블 회전율 약 30% 증가, 직원 이동 동선 약 50% 감소 효과를 기대할 수 있다고 밝혔다. 주문과 결제, 주방 전달이 자동화되면서 인력 부담이 줄고, 매장 규모와 관계없이 효율적인 운영이 가능해진다는 분석이다.
다국어·간편결제·배달 플랫폼 연동
하나오더는 영어, 일본어, 중국어 등 다국어 주문 기능을 제공해 외국인 고객이 많은 상권에서도 활용도가 높다. 카카오페이, 페이코, 제로페이 등 주요 간편결제 수단과 지역화폐 결제를 지원해 지역 상권 중심의 매장 운영에도 적합하도록 설계됐다.
또한 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 주요 배달 플랫폼과의 연동을 통해 매장 주문과 배달 주문을 하나의 시스템에서 통합 관리할 수 있다.
초기 도입 부담 완화 정책 병행
하나엘앤비는 소상공인의 경영 부담을 고려해 설치 비용 지원 등 초기 도입 장벽을 낮춘 정책을 함께 운영하고 있다. 별도의 복잡한 설정 없이 바로 사용할 수 있는 직관적인 사용자 인터페이스 역시 현장 점주들의 의견을 반영해 구성됐다.
하나엘앤비 관계자는 “하나오더는 단순한 테이블 주문 솔루션이 아니라 매장 운영 전반을 하나의 흐름으로 묶는 통합 시스템”이라며 “앞으로도 소상공인의 현실적인 운영 환경에 맞춘 실질적인 솔루션을 지속적으로 선보일 것”이라고 말했다.
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