글로벌 배송대행 서비스 브랜드 더블쉽(DoubleShip)이 공식 출범했다. 더블쉽은 ‘두 배의 가치, 하나의 파트너십(Double Value & One Partnership)’이라는 슬로건 아래, 해외직구 이용자와 구매대행 사업자 고객 모두를 위한 합리적인 물류 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다.
현재 더블쉽은 독일(메인센터), 프랑스, 영국, 미국(오레곤 및 뉴저지), 일본 등 6개국에 물류 거점을 확보하고 있으며, 향후 중국, 이탈리아, 스페인, 베트남 등지로의 확대도 검토 중이다.
더블쉽은 특히 구매대행을 운영하는 사업자 고객의 니즈에 주목하고 있다. 주요 특징으로는 ▲ 사업자 전용 할인 및 프로모션 운영, ▲ 운영 시간 확대(오전 9시~오후 9시), ▲ 경험 기반의 고객 응대 체계 등이 있으며, 이는 보다 실용적이고 효율적인 배송 환경 조성을 위한 운영 방침의 일환이다.
더블쉽 김지은 대표는 “최근의 시장 환경 속에서 수입·배송 사업자 분들이 체감하는 어려움이 커지고 있다는 점에 공감하고 있으며, 이에 대한 실질적 지원 방안을 꾸준히 고민하고 있다”고 밝혔다. 또한 “관련 제도 변화와 현장 사이의 간극에 민감하게 대응하고, 고객의 부담을 줄일 수 있도록 노력하고자 한다”고 덧붙였다.
한편, 더블쉽은 시니어 고객층의 해외직구 수요 증가에도 주목하며, 고객 연령대별 이해도와 편의성을 고려한 응대 방식도 마련 중이다. 더블쉽은 현재의 배송대행 서비스를 넘어, 고객의 입장에서 고민하고 성장하는 물류 파트너가 되고자 한다.
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