마케팅 자동화 및 메시징 플랫폼 노티플라이(Notifly)를 운영하는 그레이박스(대표 이민용)가 일본 및 아시아 시장을 겨냥해 LINE 메시지 발송 기능을 새롭게 출시했다고 10일 밝혔다.
이번 기능 추가로 노티플라이는 기존 카카오 알림톡·친구톡, 문자(SMS), 이메일, 앱 푸시, 인앱 메시지에 이어 LINE 채널까지 지원하게 됐다. 이에 따라 국내는 물론 일본, 태국, 대만 등 아시아 주요 국가 고객을 대상으로 통합 마케팅을 운영할 수 있는 글로벌 옴니채널 환경을 구축했다.
LINE은 일본 인구의 약 80%가 사용하는 대표 메신저다. 그동안 일본 시장에 진출한 국내 기업들은 현지 고객 관리를 위해 별도의 솔루션을 도입하거나, 글로벌 솔루션과 국내 솔루션을 병행 운영해야 하는 불편을 겪어왔다.
노티플라이는 이러한 이중 운영 부담을 줄이고, 하나의 콘솔에서 국내외 마케팅을 통합 관리할 수 있도록 설계됐다. 특히 별도의 개발 지식 없이도 ‘유저 여정(User Journey)’ 기능을 활용해 LINE 메시지를 자동화할 수 있다는 점이 특징이다.
마케터는 고객 행동 흐름에 맞춰 자동 메시지를 설정할 수 있다. 예를 들어 장바구니에 상품을 담고 이탈한 고객에게 1시간 뒤 구매 유도 메시지를 발송하거나, 신규 가입자에게 웰컴 쿠폰을 전달하고, 장기 미방문 고객에게 재방문을 유도하는 메시지를 자동으로 보낼 수 있다. 발송 성과는 통합 대시보드에서 다른 채널과 함께 실시간으로 확인할 수 있다.
도입 절차도 간소화했다. LINE 공식 계정(Official Account)만 준비하면, 이후 연동 과정은 노티플라이의 가이드와 기술 지원을 통해 진행할 수 있다. 또한 시스템이 이용자의 ‘친구 추가’와 ‘차단’ 여부를 실시간으로 감지해 구독 상태를 자동 관리한다.
이민용 그레이박스 대표는 “해외 시장을 공략하는 기업에게 현지에서 가장 대중적인 채널 확보는 필수”라며 “카카오톡을 활용하듯 LINE 마케팅을 손쉽게 운영할 수 있도록 지원해 국내 기업의 글로벌 성과 창출에 기여하겠다”고 밝혔다.
한편 그레이박스는 앱 푸시, 팝업, 카카오톡, 문자, 이메일 등 다양한 채널을 통합 지원하는 고객 인게이지먼트 솔루션 노티플라이를 운영하고 있다. 개발자 지원 없이도 마케터가 직접 타기팅과 자동화를 설계할 수 있도록 지원하며, 국내외 100여 개 기업이 마케팅 자동화와 메시징 운영에 활용하고 있다.
웹사이트: https://notifly.tech/ko
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