왁싱이나 속눈썹 펌 같은 뷰티 관리는 외모를 가꾸는 행위를 넘어 스스로를 돌본다는 감각을 만들어준다. 정돈된 외형은 타인의 시선을 의식하기보다 나 자신을 대하는 태도를 긍정적으로 바꾸는 계기가 되기 때문이다. 관리 이후 느끼는 단정함과 편안함은 일상에서의 자신감으로 자연스럽게 이어진다. 이처럼 뷰티 관리는 작은 변화로 자존감을 회복하게 하는 일상의 중요한 경험이 된다.
이와 관련하여 서울 송파구 ‘라나왁싱 잠실점’ 박혜란 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [라나왁싱 잠실점] 박혜란 대표 |
Q. 귀사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 저는 15년 이상 회사원으로 근무하며 서비스, 상담, 교육, MD, 쇼 호스트 등 다양한 고객 접점의 일을 해왔습니다. 그 과정에서 언젠가는 제 이름으로 누군가의 삶에 직접적인 변화를 줄 수 있는 일을 하고 싶다는 마음을 늘 품고 있었습니다.
뷰티 산업은 외적인 변화에 그치지 않고 자존감과 자신감을 회복시키는 힘이 있다고 믿고 있습니다. 이러한 생각을 바탕으로 1인 왁싱과 속눈썹 펌, 멜라닌 케어를 중심으로 한 현재의 샵을 설립하게 되었으며 고객 한 분 한 분이 관리받는 시간만큼은 온전히 쉬고 편안해질 수 있는 공간을 만드는 것을 가장 중요한 설립 취지로 삼고 있습니다.
Q. 귀사의 주요 서비스 영역에 대해 소개해 주십시오.
A. 저희 샵의 주요 서비스는 왁싱, 속눈썹 펌, 멜라닌 케어입니다. 피부 자극을 최소화한 맞춤형 왁싱과 고객의 눈매와 이미지를 고려한 자연스러운 속눈썹 펌, 그리고 색소 개선을 돕는 멜라닌 케어를 통해 단순한 미용을 넘어 피부 컨디션과 인상 전반을 함께 관리하는 토탈 뷰티 케어를 제공하고 있습니다.
또한 보건복지부 승인 교육과정을 이수한 임산부 왁싱 전문 코디네이터 인증 매장입니다. 대한뷰티메디컬협회 주관의 임산부 왁싱 전문 교육을 수료하여 임산부의 피부 상태와 안전을 고려한 맞춤 관리가 가능합니다. 보다 안심하고 받을 수 있는 전문 임산부 왁싱 서비스를 제공합니다.
 ▲ [라나왁싱 잠실점] 보건복지부 인증 |
마지막으로 20대에서 30대 고객층이 많은 지역 특성을 고려해 트렌드를 반영하면서도 부담 없이 이용할 수 있는 관리 가격과 편안한 분위기를 유지하는 데에도 신경 쓰고 있습니다.
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 저희 샵은 잠실 지역에서 여성 전용으로 운영되는 1인 왁싱샵으로, 프라이빗하고 아늑한 환경에서 편안하게 관리를 받으실 수 있는 공간입니다. 상담부터 시술 그리고 사후 케어까지 모든 과정을 대표자인 제가 직접 담당하고 있어 고객 한 분 한 분의 피부 상태와 컨디션에 맞춘 섬세한 맞춤 관리가 가능하다는 점이 가장 큰 특징입니다.
또한 오랜 기간 다양한 분야에서 고객을 직접 응대하며 쌓아온 경험을 바탕으로 단순한 뷰티 서비스를 넘어 관리 시간 동안 심리적으로도 충분히 편안함을 느끼실 수 있도록 소통과 대화를 중요하게 여기고 있습니다.
더불어 현재 샵인샵 형태로 운영 중인데, 여기에도 저만의 철학이 담겨 있습니다. 제가 이러한 방식을 선택하게 된 가장 큰 이유는 처음부터 무리한 단독 창업을 하기보다 고객분들께 보다 안정적인 환경에서 양질의 서비스를 제공하고 싶었기 때문입니다. 함께 운영 중인 미소뷰티는 박소은 대표원장님께서 16년간 잠실 지역에서 꾸준히 신뢰를 쌓아온 곳으로 오랜 시간 축적된 운영 노하우와 체계적인 고객 관리 시스템이 잘 갖춰진 공간입니다.
그 안에서 저 역시 기술적인 부분뿐 아니라 고객 응대 방식과 샵 운영 전반을 자연스럽게 배우며 성장할 수 있었고 이러한 기반 덕분에 오픈 초기 시행착오를 줄이며 비교적 빠르게 자리를 잡을 수 있었다고 생각합니다. 각자의 강점이 자연스럽게 어우러지며 고객 만족도와 재방문율 측면에서도 긍정적인 시너지를 체감하고 있습니다.
샵인샵 운영의 장점은 고객 입장에서는 한 공간에서 다양한 뷰티 관리를 편리하게 받을 수 있다는 점이며 저와 같은 1인 창업자에게는 리스크를 줄이면서도 브랜드를 안정적으로 키워갈 수 있다는 점입니다. 무엇보다 단순한 입점이 아니라 16년 경력의 대표원장님이 이끌어온 미소뷰티와의 신뢰를 바탕으로 함께 성장해 나가는 상생 구조라는 점에서 큰 의미를 지닌다고 생각합니다.
 ▲ [라나왁싱 잠실점] 내부 모습 |
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 가장 큰 보람을 느끼는 순간은 고객님들께서 ‘이곳은 마음까지 편해지는 공간 같다.’는 말씀이나 ‘다른 곳보다 덜 긴장한 상태로 관리를 받을 수 있었다.’라고 이야기해 주실 때입니다.
왁싱이라는 서비스 특성상 처음 방문하시는 분들은 긴장과 부담을 안고 오시는 경우가 많은데 관리가 끝난 뒤 한결 편안해진 표정으로 돌아가시고 다시 찾아주실 때 특히 큰 보람을 느낍니다. 기술적인 만족에 그치지 않고 신뢰와 편안함까지 함께 전달했다는 느낌을 받을 때 이 일을 선택하길 잘했다는 확신이 듭니다.
 ▲ [라나왁싱 잠실점] 시술 전/후 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 단기적으로는 현재 운영 중인 샵을 지역 안에서 신뢰도 높은 1인 뷰티샵으로 안정적으로 자리 잡게 하는 것이 목표입니다. 한 분 한 분과의 관계를 소중히 쌓아가며 꾸준히 찾아주실 수 있는 공간으로 만들어가고자 합니다.
장기적으로는 현재의 샵인샵 운영 형태를 넘어 단독 샵을 오픈해 여성 전용 공간과 남성 전용 공간을 분리 운영하여, 보다 전문화되고 세분화된 서비스를 제공하고 싶습니다. 이를 통해 각 고객층이 더욱 편안하게 관리받을 수 있는 환경을 구축하는 것이 목표입니다.
또한 지금까지 쌓아온 왁싱과 고객 서비스 경험을 바탕으로 교육 콘텐츠와 온라인 클래스를 운영함으로써 저처럼 평범한 직장인도 자신만의 강점과 마케팅을 통해 자영업에 도전할 수 있다는 메시지를 전하고 싶습니다.
더 나아가 평범한 직장인이 자영업자로 성장해 가는 과정을 콘텐츠로 기록해 누군가에게는 현실적인 정보가 되고 또 누군가에게는 용기가 되는 브랜드로 성장하는 것이 최종 목표입니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 무언가를 시작하기 전에 완벽한 준비가 되어 있어야 한다고 생각하지 않으셨으면 좋겠습니다. 저 역시 많은 고민과 두려움 속에서 첫걸음을 내디뎠지만 돌아보면 그 이후에야 비로소 배우게 된 것들이 분명히 있었습니다. 이 글을 통해 누군가가 나도 할 수 있을지도 모른다는 작은 용기를 얻는다면 그것만으로도 충분히 의미가 있다고 생각합니다.
또한 저희 샵을 찾아주시는 고객분들께 관리받는 시간만큼은 불편함과 긴장을 내려놓고 편안하게 쉬어 가실 수 있는 공간이 되기를 바라는 마음으로 늘 준비하고 있다는 말씀을 전하고 싶습니다. 기술을 넘어 사람 대 사람으로 신뢰를 나누는 관리가 될 수 있도록 앞으로도 한 분 한 분을 정성껏 마주하겠습니다.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
