BNK경남은행이 선보인 ‘외국인 전용 맞춤형 서비스’가 고객들의 사랑과 관심에 힘입어 대상 수상이라는 영예를 안았다
BNK경남은행은 12일 모바일뱅킹앱(App) 내에 선보인 ‘외국인뱅킹 서비스’가 모바일 어워드 코리아 2026에서 ‘은행 부문 대상’을 수상했다.
외국인뱅킹 서비스는 영어, 중국어, 베트남어 등 10개 언어 지원을 통해 언어 장벽을 낮추고 외국인 고객들에게 다양한 비대면 금융 서비스를 제공하는 외국인 전용 맞춤형 서비스다.
특히 △비대면 계좌 개설 △모바일뱅킹 가입 △후불교통체크카드 발급 등 주요 금융 서비스를 영업점 방문 없이 손쉽게 처리할 수 있다.
또 외국인 근로자를 대상으로 하는 △외국인전용신용대출 △해외송금 서비스는 전 과정이 비대면으로 진행돼 이용 편의성이 극대화 됐다.
여기에 금융 용어가 생소한 외국인들을 위해 ‘에버어시스트’ 기능을 도입해 상세하고 직관적인 가이드를 제공한다.
외국인 고객 관점의 UI/UX가 구현된 외국인 전용 메인 화면에서는 한국 화폐 단위가 낯선 외국인 고객들에게 10개 통화 기준으로 환산한 통장 잔액을 확인할 수 있다.
이외에도 단순 금융 업무를 넘어 △알뜰폰 요금제 비교 △주변 병원/약국 찾기 등 한국 생활 정착에 필요한 생활 밀착형 혜택 서비스도 제공한다.
AI/디지털그룹 이주형 부행장은 “외국인 고객들의 금융 접근성을 높이기 위한 맞춤형 서비스 제공과 UI/UX 개선 등이 모바일 어워드 코리아 2026 은행 부문 대상으로 이어져 뜻깊다. 앞으로도 외국인 고객들이 영업점 방문 없이 다양한 금융 업무를 처리할 수 있도록 디지털 혁신을 지속적으로 추진할 계획이다. 아울러 외국인 고객들을 위한 비대면 금융 서비스를 고도화해 최상의 서비스를 제공하겠다”고 전했다.
한편 서울특별시 중구 코리아나호텔에서 열린 ‘모바일 어워드 코리아 2026 시상식’에는 이주형 부행장이 참석해 은행 부문 대상을 받았다.
모바일 어워드 코리아(Mobile Award Korea)는 국내 모바일 산업과 디지털 서비스 분야의 우수 브랜드, 앱, 플랫폼, 마케팅 등 사례를 선정해 시상하는 행사다.
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