미용실 원장이 직접 샴푸를 만든다
살롱 전문가를 위한 '뷰티 포뮬레이션 테라피' 과정 개설
"성분을 알면 상담이 달라지고, 상담이 달라지면 매장이 달라진다"
최근 미용 업계에 새로운 바람이 불고 있다. 단순히 시술 기술을 연마하는 것을 넘어, 제품의 성분과 제형 원리를 직접 이해하고 고객에게 과학적으로 설명할 수 있는 '카운셀링 전문가형 원장'에 대한 수요가 높아지고 있는 것이다.
이러한 흐름에 발맞춰 포뮬레이션 테라피 연구소의 손미라 강사와 ㈜휴이엠컴퍼니가 현업 미용사와 살롱 오너를 대상으로 한 전문 교육과정 '뷰티 포뮬레이션 테라피'를 오는 6월 11일(목)부터 개설한다고 밝혔다.
샴푸부터 치약까지, 총 19종 직접 제조하며 배운다
뷰티 포뮬레이션 테라피는 총 5단계로 구성된 집중 교육과정이다. 기초 스킨케어 제품부터 기능성 화장품, 아로마 제품, 두피·헤어 케어 제품, 문제성 피부 관리 제품까지 총 19종을 수강생이 직접 1인 1 제조 방식으로 완성한다.
이론으로만 배우는 수업이 아니다. 수강생은 샴푸, BB크림, 헤어에센스, 두피 디톡스 비누, 아로마 향수, 기능성 한방 밤, 천연 치약 등을 직접 만들어보면서 각 원료가 어떤 역할을 하는지, 어떤 피부와 두피 상태에 어떤 성분이 필요한지를 몸으로 익히게 된다.
과정을 기획한 최상현 부장은 "고객이 '왜 이 제품이 나에게 필요한가요?'라고 물었을 때 명확하게 답할 수 있는 원장님이 얼마나 되는지를 생각해보면, 이 교육이 왜 필요한지 바로 알 수 있다"고 말했다.
"점판이 안 되는 건 제품 탓이 아니다"
교육 관계자들은 이 과정이 단순한 기술 습득을 넘어 살롱의 수익 구조 자체를 바꿀 수 있는 전환점이 될 수 있다고 강조한다.
현재 많은 미용실에서 점판(매장 내 제품 판매)이 저조한 이유로 꼽히는 것은 제품의 부족이 아니라, 고객을 설득할 수 있는 '설명력의 부재'다. 원장이 제품의 성분과 효능을 정확히 이해하고 있으면, 고객에게 "이 샴푸가 좋아요"가 아닌 "고객님 두피 상태에는 이 성분이 필요하기 때문에 이 제품을 권해드립니다"라는 맞춤 상담이 가능해진다.
전문가들은 이러한 상담 방식의 변화가 고객 신뢰 상승과 재구매율 향상으로 직결된다고 입을 모은다.
"직원이 따르는 원장은 전문성이 다르다"
이 과정이 주목받는 또 다른 이유가 있다. 바로 살롱 내 직원 관리와 리더십 문제다.
현재 한국 미용 업계에서 가장 심각한 현안 중 하나는 구인난과 함께, 채용 이후의 직원 교육 및 매장 장악력 문제다. 직원을 어렵게 채용하더라도 원장의 기준과 철학이 직원에게 일관되게 전달되지 않으면 서비스 품질은 흔들리고, 고객 상담 방식도 직원마다 달라지는 문제가 반복된다.
원장이 성분과 제품 원리를 체계적으로 이해하고 있으면, 직원에게 "이 제품을 팔아"가 아니라 "이 고객 타입에는 왜 이 성분이 필요하고, 어떻게 설명해야 하는지"를 구체적으로 교육할 수 있게 된다. 전문성이 곧 리더십의 근거가 되는 것이다.
최상현 부장은 "원장님의 전문 지식이 직원을 움직이는 기준이 되면, 직원 관리의 어려움도 자연스럽게 줄어든다"며 "이 과정은 고객 상담과 매출뿐 아니라, 매장 운영 전반을 바꾸는 계기가 될 것"이라고 밝혔다.
교육비 300만 원 과정이 49만 원인 이유
동일한 내용을 전문 교육기관을 통해 배우려면 300만 원 이상의 비용이 필요하다.
그러나 이번 과정의 수강료는 재료비 49만 원이 전부다. 교육 비용 전액은 남우현 본부장과 최상현 부장이 직접 부담하며, 특정 제품 회사의 스폰서십이나 수업 중 제품 구매 유도는 일절 없다.
관계자는 "제대로 된 교육을 현장의 원장님들께 그냥 퍼드리기로 결심했다"고 그 배경을 설명했다.
각 단계 이수 시에는 전문성을 공식적으로 증명하는 디플로마(Diploma)가 수여되며, 이는 살롱과 디자이너의 프리미엄 브랜드 가치를 높이는 신뢰 자산으로 활용할 수 있다.
수업 품질 유지를 위해 10명 한정 운영
본 과정은 수강 인원을 최대 10명으로 엄격히 제한한다. 19종 전 제품을 수강생 각자가 직접 1인 1 제조로 완성하는 방식이기 때문에, 인원이 초과될 경우 개인 제조가 어려워져 교육의 핵심이 훼손된다는 판단에서다.
첫 강의는 오는 6월 11일(목) 오전 9시 30분, ㈜휴이엠컴퍼니 강의실에서 진행된다.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
