[서울=○○신문]
최근 한 현장 근로자가 4층 높이에서 추락하는 큰 사고를 겪었지만, 담당 설계사의 세심한 보장 분석과 적절한 상해보험 가입 덕분에 생계 위기를 막은 사례가 화제가 되고 있다.
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■ “보험료는 매달 20만 원대, 그런데 정작 받을 보장은 없었다”
사건의 발단은 약 3개월 전으로 거슬러 올라간다.
당시 40대 현장 근로자인 B씨는 매달 20만 원가량의 보험료를 내고 있었지만, 정작 상해 관련 보장이 전혀 없는 상태였다.
B씨의 보험을 분석한 박재희 팀장은 “보험료를 꽤 내고 계셨지만, 실제로는 사고나 부상 시 보장을 전혀 받지 못하는 구조였다”며 “특히 현장 근로자는 상해 위험이 높기 때문에 이 부분이 가장 우려됐다”고 설명했다.
박재희 팀장은 객관적인 자료를 근거로 B씨에게 상해보험의 필요성을 자세히 안내했고, B씨는 “그동안 나는 이런 보장을 이미 받고 있는 줄 알았다”며 놀라움을 감추지 못했다. 결국 상담을 마친 B씨는 상해 중심의 보장을 새롭게 가입하게 됐다.
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■ “3개월 후, 실제 사고가 닥쳤다”
그로부터 약 3개월 뒤, 예기치 못한 사고가 발생했다.
B씨는 작업 중 4층 높이에서 추락해 헬기 후송이 필요할 정도의 중상을 입었다.
사고 직후 그는 중환자실로 이송돼 치료를 받았고, 이후 일반 병실로 옮긴 뒤 박재희 팀장에게 직접 연락을 취했다.
박재희 팀장은 즉시 보험금 청구를 도왔고, 필요한 서류부터 지급 절차까지 전 과정을 빠르게 진행했다.
B씨는 “그때 상해보험이 없었다면 정말 생활이 어려웠을 것 같다”며 “보험이 이렇게 현실적인 도움이 될 줄은 몰랐다”고 감사의 뜻을 전했다.
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■ “보험은 단순한 상품이 아니라, 고객의 안전망이다”
이번 사례에 대해 박재희 팀장은 “보험은 단순히 ‘언젠가 쓸지도 모르는 상품’이 아니라, 고객의 생명과 생활을 지켜주는 필수 안전망”이라며 “특히 위험한 환경에서 일하는 분들은 반드시 본인에게 필요한 보장을 점검해야 한다”고 강조했다.
그는 또한 “보험은 금액보다 ‘실질적인 보장’이 중요하다. 고객 한 분 한 분의 상황을 제대로 분석해 맞춤형 보장을 제시하는 것이 진짜 설계사의 역할”이라고 덧붙였다.
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■ “고객의 삶을 지켜주는 사람, 그것이 설계사의 사명”
B씨의 사례는 보험이 단순한 경제적 상품이 아니라, 위기 속에서 사람의 삶을 지탱해주는 제도적 버팀목임을 보여준다.
또한, 담당자의 세밀한 분석과 진심 어린 조언이 한 사람의 인생을 바꿀 수 있음을 증명한 사례로 평가된다.
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한편, 박재희 팀장은 현재 다양한 직업군을 대상으로 ‘보장 리모델링 상담’을 진행 중이며, “보험의 핵심은 금액이 아닌 ‘실질적인 도움을 줄 수 있느냐’에 있다”는 신념으로 고객 맞춤형 상담을 이어가고 있다.
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