고객의 신뢰를 최우선으로 삼는 어센틱금융그룹의 김영준 팀장은 보험 컨설팅 업계에서 독보적인 존재감을 발휘하고 있다. 고객의 니즈를 세심하게 파악하고, 투명하고 정직한 컨설팅을 통해 고객 만족도를 극대화하는 그의 접근 방식은 업계에서 많은 주목을 받고 있다.
김영준 팀장은 고객 한 명 한 명의 상황과 필요를 이해하는 데 많은 시간을 투자한다. 단순히 보험상품을 판매하는 것이 아니라, 고객의 미래를 함께 설계하며 최적의 보장솔루션을 제공하기 위해 노력하고 있다. 그는 “고객의 신뢰가 곧 내 자산”이라는 철학을 바탕으로 컨설팅을 진행하며, 이 과정에서 고객의 입장에서 최선의 결정을 내릴 수 있도록 지원한다.
그의 컨설팅 방식에서 가장 눈에 띄는 점은 ‘보험의 원가’를 기반으로 한 제안이다. 김 팀장은 “고객에게 보험 상품을 제안할 때, 최대한 원가에 가까운 가격으로 제시한다”고 강조한다. 이러한 투명한 접근은 고객에게 신뢰를 제공하며, 단기적인 수익보다는 장기적인 관계 구축에 초점을 맞추고 있다.
지난 2024년 동안 김영준 팀장은 100 가구의 고객들을 만나면서 다사다난한 여정을 보냈다. 그는 한 명의 고객에게 집중적으로 고액 상품을 판매하는 대신, 더 많은 고객을 만나 다양한 상품을 제공하는 방식을 택했다. 이러한 방식은 고객의 만족도를 높이는 동시에, 자신의 영업 스킬과 전문성을 끊임없이 향상시키는 계기가 되었다.
“1명의 고객에게 고액컨설팅을 하는 것 보다 10명의 고객을 만나 최적의 보장자산을 가져갈 수 있게 함으로써 다양한 상황과 니즈를 경험하고, 고객의 만족을 이끌어낼 수 있는 보험 전문가로 성장하는 것이 저의 목표 입니다”라고 그는 말했다. 이처럼 김 팀장은 고객과의 접점을 늘려가며 신뢰를 쌓고, 꾸준히 자기 발전을 도모하고 있다.
김영준 팀장의 어프로치는 단순히 상품을 설명하고 판매하는 것에 그치지 않는다. 그는 고객의 삶 전반을 이해하기 위해 다양한 질문을 던지고, 고객의 목소리에 귀 기울인다. 이를 통해 고객이 놓칠 수 있는 세부 사항까지 면밀히 파악하고, 이를 기반으로 맞춤형 솔루션을 제안한다.
또한, 김 팀장은 고객이 보험에 대해 어렵게 느끼지 않도록 쉽고 명료한 설명을 제공하며, 고객 스스로 이해하고 결정할 수 있도록 돕는다. 그는 “보험은 고객의 미래를 책임지는 중요한 선택입니다. 고객이 스스로 그 가치를 이해하고 결정할 수 있도록 돕는 것이 제 역할입니다”라고 설명했다.
김영준 팀장은 고객과의 단기적인 관계에 그치지 않고, 장기적인 신뢰를 바탕으로 지속 가능한 관계를 구축하고자 한다. 그는 고객의 보험 상품을 꾸준히 관리하며, 시간이 지나도 고객의 상황 변화에 맞춰 적절한 조언과 지원을 아끼지 않는다.
“보험은 가입 후 관리가 더 중요합니다. 고객이 필요할 때 항상 함께할 수 있는 설계사가 되고 싶습니다”라는 그의 말처럼, 김 팀장은 고객의 든든한 동반자로 자리 잡고 있다.
김영준 팀장은 고객과의 신뢰를 바탕으로 전문성을 발휘하며, 자신만의 방식으로 금융 컨설팅의 새로운 방향을 제시하고 있다. 그의 투명한 컨설팅과 독보적인 어프로치는 많은 고객들에게 신뢰와 만족을 주고 있으며, 이를 배우고자 하는 동료 설계사들에게도 귀감이 되고 있다.
앞으로도 김영준 팀장은 고객의 마음을 헤아리고, 그들의 미래를 함께 설계하며 더욱 발전해 나갈 것이다. 그의 열정과 노력이 업계에서 더욱 빛을 발하기를 기대해 본다.
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