가맹점주에게 브랜드 리뉴얼은 종종 반갑지 않은 소식이다. 간판 교체 등 예상치 못한 비용 부담이 뒤따르기 때문이다. 이러한 업계의 관행에 맞서, ‘점주 부담 제로’를 선언하며 100% 본사 지원 정책을 펼치는 카페인중독(㈜어딕션컴퍼니)의 행보가 주목받고 있다.
카페인중독은 최근 ‘어딕션컴퍼니’로 사명을 변경하고 브랜드 아이덴티티를 새롭게 정립했다. 이는 오토바이 로고로 고착된 배달 중심 이미지를 개선하고, ‘중독적인 브랜드 경험’을 확장하려는 비전이 담겨있다. 본사는 이 중요한 변화에 따르는 간판 교체 비용을 가맹점에 일절 부담시키지 않고, 전액 본사 투자로 결정하며 ‘점주 부담 제로’ 원칙을 명확히 했다.
이러한 ‘점주 부담 제로’ 정책은 카페인중독이 이전부터 꾸준히 진행해온 간판 무상 교체 프로젝트를 통해 이어져 온 확고한 철학이다. 리뉴얼의 필요성이 발생했을 때, 그 책임을 가맹점에게 전가하지 않고 본사가 온전히 감당하는 것은 프랜차이즈 업계에서 매우 이례적인 사례다.
본사의 ‘제로 부담’ 정책은 결국 브랜드 전체의 이익으로 돌아온다. 첫째, ▲브랜드 일관성 강화를 통해 통일된 고객 경험을 제공한다. 둘째, 실질적인 비용 지원으로 ▲점주와의 실질적인 상생을 이룬다. 셋째, 이러한 모습을 통해 ▲예비 창업자의 신뢰를 단단히 확보하게 된다.
특히 매장 간판은 브랜드의 첫인상을 결정하는 ‘얼굴’이라는 점에서, 점주에게 아무런 부담 없이 브랜드의 얼굴을 새롭게 단장하는 이번 지원은 카페인중독의 브랜드 경쟁력을 한층 더 끌어올리는 계기가 될 전망이다.
카페인중독 관계자는 “브랜드의 퀄리티는 간판에서 시작된다는 철학 아래, 점주의 비용 부담을 줄이는 동시에 브랜드 가치를 높이기 위해 이번 전액 지원을 결정했다”며, “점주님들은 비용 걱정 없이 매장 운영에만 집중하실 수 있도록 하는 것이 본사의 역할”이라고 강조했다.
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