[산업경제TV=김종윤기자] 최근 환자들은 병원을 선택하기 전 온라인 검색과 영상 콘텐츠를 통해 정보를 확인하는 경우가 많다. 단순히 “최신 장비 보유”, “풍부한 시술 경험”이라는 문구보다 실제 의료진이 어떤 생각으로 진료하는지, 환자를 어떻게 대하는지에 대한 정보가 병원 선택에 영향을 주고 있다.
싸피디(김준연 PD)는 “방송 콘텐츠에서 가장 중요한 것은 사람의 이야기를 전달하는 것”이라며 “병원 역시 마찬가지로 단순히 공간과 시설을 보여주는 것을 넘어 원장님의 의료 철학과 환자를 대하는 가치관을 전달하는 것이 중요하다”고 설명했다. 이어 “좋은 의료 서비스를 제공하고 있는 병원일수록 그 가치를 환자에게 전달하는 과정이 필요하다”며 “콘텐츠는 병원과 환자를 연결하는 새로운 신뢰 플랫폼이 될 수 있다”고 강조했다.
피부과·성형외과, ‘원장님 브랜딩’ 시대 열려
피부과와 성형외과는 환자가 의료진에 대한 신뢰를 바탕으로 선택하는 대표적인 분야다. 같은 시술과 비슷한 서비스를 제공하는 병원이 많아질수록 차별화 요소는 가격이나 광고 노출이 아니라 의료진의 전문성과 브랜드 이미지가 되고 있다. 이에 따라 최근 의료마케팅에서는 다음과 같은 콘텐츠 전략이 주목받고 있다.
▲ 원장 인터뷰 콘텐츠
원장님의 진료 철학과 의료 경험을 전달하는 콘텐츠는 환자에게 신뢰감을 형성하는 중요한 요소다.
“왜 이 분야를 선택했는지” “환자를 진료할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇인지”
등의 이야기는 병원의 차별화된 브랜드 자산이 된다.
▲ 의료 정보 콘텐츠
환자가 궁금해하는 정보를 전문적인 시선으로 전달하는 콘텐츠 역시 병원의 전문성을 알리는 효과적인 방법이다.
단순 홍보가 아니라 환자에게 필요한 정보를 제공하면서 자연스럽게 병원의 신뢰도를 높일 수 있다.
▲ 병원 경험 콘텐츠
환자가 방문 전에 느끼는 불안감을 줄이는 것도 중요한 요소다.
진료 과정, 상담 분위기, 의료진의 모습 등을 자연스럽게 보여주는 콘텐츠는 환자가 병원을 친숙하게 느끼도록 돕는다.
(주)코리아플렉스디벨롭먼트, 콘텐츠 기반 브랜드 성장 동력 제시
(주)코리아플렉스디벨롭먼트(김준연대표)는 콘텐츠와 미디어를 기반으로 기업과 브랜드의 가치를 전달하는 다양한 프로젝트를 진행하고 있다. 특히 싸피디스튜디오는 방송 제작 방식의 기획력과 영상 제작 노하우를 바탕으로 홍보영상, 숏폼 콘텐츠, 브랜드 영상, 라이브커머스 등 기업 맞춤형 콘텐츠 제작을 진행하고 있다. 김준연 PD는 “과거 영상 제작은 결과물을 만드는 것이 중심이었다면 이제는 사업자의 목적과 고객의 행동까지 고려하는 콘텐츠 설계가 중요하다”며 “병원 역시 단순 홍보 영상이 아니라 환자가 신뢰할 수 있는 브랜드 콘텐츠가 필요하다”고 말했다.
의료 산업도 콘텐츠 경쟁력 시대
전문가들은 앞으로 의료마케팅 시장에서 단순 광고 경쟁보다 브랜드 신뢰를 만드는 콘텐츠 경쟁이 더욱 중요해질 것으로 전망하고 있다. 대형 병원과 경쟁해야 하는 개원의들에게 콘텐츠는 새로운 기회가 될 수 있다. 원장님의 경험과 철학, 병원이 가진 이야기는 다른 병원이 쉽게 따라 할 수 없는 차별화 요소이기 때문이다.
산업경제TV 관계자는 “중소 병원과 개원의들이 지속적으로 성장하기 위해서는 의료 서비스의 품질뿐 아니라 환자와 소통하는 방식도 중요해지고 있다”며 “콘텐츠를 통한 브랜드 구축이 새로운 의료 경쟁력으로 자리 잡을 것으로 보인다”고 전했다. 김준연 PD는 “좋은 병원에는 좋은 이야기가 있다”며 “싸피디 스튜디오는 방송제작 경험을 바탕으로 병원의 진정성과 전문성이 환자에게 전달될 수 있는 콘텐츠 제작을 목표로 하고 있다”고 밝혔다.
병원영상 제작문의
싸피디스튜디오 1688-6716
담당작가 010-8214-8840
산업경제TV | (주)코리아플렉스디벨롭먼트 | 싸피디스튜디오
김준연 PD, 의료·기업 브랜드 콘텐츠 시대를 말하다
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