프로타고라스(대표이사 겸 변호사 조용의)의 법률 코디네이팅 서비스 ‘에이브.’가 6월 12일 정식 출시됐다.
‘에이브.’는 법률 문제를 겪는 사용자가 변호사를 찾기 전 AI와의 문답을 통해 자신의 상황을 정리한 뒤 그 내용을 읽어본 여러 변호사로부터 저마다의 대응 전략 등이 담긴 맞춤형 제안서를 받아볼 수 있는 서비스다. 단순 광고를 넘어 문제 정의부터 제안 비교, 수임 후 협업까지의 전 과정이 하나의 공간에서 이루어지는 첫 사례다.
1. 판을 뒤집는 재편 전략 - 광고 모델을 걷어내다.
지금까지 사실상 모든 법률 플랫폼은 ‘검색 → 프로필 → 광고 노출’로 이어지는 전형적인 노출 중심 구조에 머물렀다. 문제의 본질과 상관없이 눈에 띄는 변호사를 고르는 구조였던 셈이다. 그러나 이 방식은 수요자에게 실질적인 선택 기준을 제공하지 못했고, 공급자인 변호사를 본업과 거리가 먼 브랜딩·광고 경쟁으로만 내몰아왔다.
‘에이브.’는 이러한 구조 자체를 재설계했다. 사용자가 자신의 상황을 먼저 정리하고 이 내용을 바탕으로 복수의 변호사에게 제안서를 받아 보는 흐름으로 구조를 새로 짰다. 제안서에는 각 변호사의 관점과 전략 성향 등이 담긴다. 사용자는 이제 ‘누구냐’가 아니라 ‘어떻게 풀겠다는 사람이냐’를 기준으로 판단할 수 있게 된 것이다.
이는 단순한 기능적 변화가 아니라 고객 중심 사고의 결과이고 수동적 검색에서 전략적 선택으로 구조를 전환한 첫 사례다. 변호사 입장에서도 광고비 아닌 실력으로 승부할 수 있는 기회가 마련된 것이다. 시장을 이해하면서도 공공성과 전문성이라는 법률 서비스의 본질을 되살린 설계다.
2. 진짜 혁신은 기술이 아니라 경험 - 접점을 바꾸다.
법률 서비스의 첫 접점은 늘 막막하다. 많은 사람은 자신이 겪는 일이 법적 문제인지조차 몰라 헤매고, 겨우 용기를 내어 변호사를 찾아도 무엇을 어떻게 설명해야 할지조차 알지 못한다. 기존 서비스가 놓치고 있던 지점이다.
‘에이브.’는 이 불확실한 시작점에 개입했다. 문답형 AI가 사용자의 말을 받아 묻고, 짚고, 정리해나간다. 이 과정에서 사건은 쟁점과 사실관계 중심의 의뢰서로 구조화되며 사용자는 처음으로 ‘이게 내 문제다’라고 말할 수 있게 된다.
이렇게 정리된 정보는 곧 변호사 제안의 출발점이 된다. 덕분에 첫 만남은 감정을 쏟아내는 시간이 아니라 전략을 비교하고 판단하는 순간으로 전환된다. 이는 단순 자동화나 챗봇 서비스와는 본질적으로 다른 접근이다.
‘에이브.’가 구현한 기술의 역할은 ‘문서 작성’이 아니라 사용자의 판단력을 회복시키는 것이다. 문제를 겪고 있는 사람에게 정보의 주도권과 해석의 언어를 되돌려주는 경험, 그것이 진짜 고객 가치라는 것이다.
3. 구독형 온디맨드 수임 모델 - 새로운 규칙을 제시하다
‘에이브.’는 연결을 팔지 않는다. 노출을 사고 팔지도 않고, 수수료도 받지 않는다. 대신 변호사 구독 기반으로 운영된다. 사용자는 언제든 무료로 의뢰서를 보낼 수 있고, 회원 변호사는 그에 응답할 수 있다. ‘의뢰’와 ‘제안’이라는 행위, 즉 본질에 집중하는 정보 교환 구조를 만든 것이다.
구독형 온디맨드 수임 모델의 핵심은 단순히 과금 방식의 차이에 있는 것이 아니다. 법률 서비스를 상품화하지 않으면서도 실력 중심 경쟁이 가능하도록 한다. 판단과 선택은 오로지 의뢰인과 변호사의 상호작용 하에서 이뤄지고, ‘에이브.’는 그 마당만 제공하는 것이다.
‘에이브.’는 의뢰인이 고민하는 문제와 변호사의 전문성 사이에 왜곡 없는 흐름을 통해 법률 서비스의 공공성과 시장의 성장을 동시에 확보한다.
4. 변호사가 만든 서비스 - 공공성과 자율성의 균형 감각
법률 서비스 시장에서 반복돼 온 광고·중개 구조를 둘러싼 다툼은 단순한 업계 이슈를 넘어 시장의 공정성과 법률 서비스의 자율성을 동시에 위협해왔다.
‘에이브.’는 규제를 피한 것이 아니라 규제에 맞도록 설계됐다. 광고를 배제하고 법률 서비스 수요자와 공급자 간 자율적 상호작용만 남겼다. 이는 단순한 기능 설계가 아니라 시장성과 공공성 사이에서 창조적 균형을 이뤄낸 결과다.
이러한 해법은 법률가가 창업했기에 가능했다. 국내 최초의 변호사 구독 서비스 ‘변호’를 운영하며 규제와 실무 사이의 긴장을 경험한 프로타고라스의 대표이사 조용의 변호사는 단기적 수익 모델보다 지속 가능한 구조 설계가 리걸테크 시장에서 더 효과적인 전략임을 실무를 통해 확인해 왔다.
‘에이브.’는 그 판단을 실행에 옮긴 첫 번째 서비스이다.
조용의 대표이사 겸 변호사는 “할 수 있는 것을 빠르게 구현하는 것이 실력처럼 여겨지는 창업 환경 속에서, 해야 하는 것을 정확히 해내는 것이 진짜 역량이라는 사실을 확인해왔다. 특히 요즘처럼 AI
기술만 붙으면 혁신처럼 비춰지는 분위기일수록, 집중해야 할 것은 기술 자체가 아니라 어떻게 활용할 것인가에 있다는 점을 더 분명히 느끼는 중이다. 남는 것은 오직 고객 경험이다. 공공성과 시장성이 충돌하는 법률 서비스 시장에서는 기술보다 철학이, 속도보다 원칙이 먼저여야 한다고 믿는다. 에이브.는 이러한 인식과 전략적 기획 위에서 출발한 결과”라고 강조했다.조용의 변호사는 이어 “여러 어려움 속에서도 원칙을 지키는 구조를 구현하기 위해 긴 시간 노력해왔다. 이제 시작점에 선만큼, 더 많은 사용자와 변호사가 이 변화의 즐거움을 체감하길 기대한다”고 밝혔다.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
