최근 자기 관리와 개성을 중시하는 트렌드가 확산되면서, 네일케어는 단순한 미용을 넘어 자신을 표현하는 하나의 문화로 자리 잡고 있다.
이에 발맞춰, 최신 트렌드와 전문 기술을 갖춘 네일샵들이 고객 맞춤 서비스를 제공하며 주목받고 있다.
특히 손톱 건강과 디자인을 동시에 고려한 맞춤형 케어와, 편안하고 청결한 시술 환경은 고객들의 만족도를 높이는 핵심 요소로 떠오르고 있다.
이와 관련하여 서울 용산구 ‘무구네일’ 강혜림 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [무구네일] 강혜림 대표 |
Q. 귀 사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 네일리스트로 6년간 일하며 여러 아트를 따라 만들어보는 경험을 쌓았습니다. 하지만 시간이 지날수록 남의 작품을 재현하는 것보다는, 제 자신만의 감성과 색깔이 담긴 디자인을 만들어보고 싶다는 마음이 커졌습니다.
제가 만드는 네일은 아기자기하고 귀엽고 사랑스러운 느낌이 있습니다. 이런 디자인을 보고 있으면 마치 순수하고 무구한 표정을 짓는 것 같은 느낌이 들어, 자연스럽게 브랜드명을 ‘무구’ 네일로 짓게 되었습니다.
Q. 귀 사의 주요 프로그램 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 저희 무구네일에서는 대표적으로 두 가지 서비스를 제공합니다.
첫 번째는 ‘핸드 퍼스널컬러 진단’입니다.
퍼스널 컬러란, 타고난 피부 톤과 자연스럽게 어울리는 색을 말합니다. 다만 일상 속에서는 얼굴과 손이 받는 햇빛과 자외선 양이 다르기 때문에, 얼굴에 맞는 컬러와 손에 맞는 컬러가 꼭 일치하지 않을 수 있습니다.
특히 네일은 아침에 했다가 저녁에 지울 수 있는 메이크업과 달리, 한 번 하면 3~4주 정도 유지되기 때문에 색상을 더욱 신중하게 선택하는 것이 중요합니다.
저희 샵에서는 한 번 진단받으신 고객님의 결과를 기록해 두고, 결과지를 전송해 드리기 때문에, 꼭 저희 샵이 아니더라도 나에게 어울리는 톤만 참고하시면 됩니다. 덕분에 많은 컬러를 일일이 비교할 필요 없이, 시간과 에너지를 절약하실 수 있습니다.
두 번째는 ‘무구네일 오마카세’입니다.
뷰티 업계에서는 다소 생소한 이름이지만, 오마카세란 원래 식당에서 셰프에게 모든 것을 맡기는 경험을 뜻합니다. 저희 매장에서는 고객님께서 “알아서 해주세요~”라고 맡겨주시면, 그날의 무구네일 감성에 맞춰 네일을 완성해 드리는 프로그램입니다.
무구네일의 감성을 좋아하지만, 어떤 디자인을 선택해야 할지 고민되는 분들께 특히 추천드립니다.
Q. 귀 사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 저희 매장에는 손톱을 물어뜯거나 짧은 손톱을 가지신 고객님들이 많이 찾아주십니다. 저는 “세상에 안 예쁜 손톱은 없다”는 신념을 가지고, 각 개인의 손톱 형태를 최대한 살리고 어울리는 컬러를 빠르게 찾아드립니다. 덕분에 모든 고객님께서 “내 손톱도 이렇게 예쁠 수 있구나”라는 즐거운 경험을 느끼실 수 있도록 관리해 드리고 있습니다.
Q. 귀 사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 저에게 딱 두 번 방문해 주신 고객님이 계십니다. 처음 오셨을 때, “저에게 받고 싶어서 송도에서 왔다”라고 하셔서 ‘멀리서 와주셨구나’라고 생각했었는데, 한 달 뒤 재방문하셨을 때 이야기를 나누다 보니 인천 송도가 아니라 부산 송도에서 오신 것이라는 사실을 알게 되었습니다.
오로지 저에게 받고 싶다는 마음으로 KTX를 타고 편도로 3시간 넘게 달려오셨다는 이야기에 큰 감동을 받았던 기억이 있습니다.
 ▲ [무구네일] 내부 전경 및 작품 모습 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. ‘네일 아티스트’라는 직업은 신입 시절 급여가 매우 적은 경우가 많아, 배우는 과정이라 생각하며 적은 보수를 받는 분들이 많습니다. 기술 특성상 경력이 없는 디자이너가 바로 고객을 관리하기 어려워, 초보자는 샵에서 모델을 대상으로 연습을 하면서 경험을 쌓게 됩니다. 이 과정에서 직원이 매출을 직접 만들어내지 못하기 때문에, 원장님 입장에서는 초보 선생님이 충분히 손님을 받을 수 있을 때까지 큰 지원을 해주기 어려운 구조가 현실입니다.
저는 이러한 상황을 개선하고자, 초보 네일리스트를 위한 교육과 세미나를 기획하고 있습니다. 탄탄한 커리큘럼을 통해, 제 세미나를 받은 선생님들은 경력이 없더라도 바로 고객 관리를 할 수 있는 능력을 갖추게 됩니다. 이를 통해 초보 선생님들이 자신의 실력에 맞는 정당한 보수를 받고 일할 수 있는 환경을 만드는 것이 저의 목표입니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 젤네일 가격이 5만 원 정도다 보니, 한 번에 비용이 나가 부담스럽게 느껴지실 수도 있습니다. 하지만 실제로 한 번 받아보신 분들은 “왜 이제야 했을까?” 싶을 정도로 만족도가 높은 관리 중 하나입니다. 개인적으로 힘들거나 스트레스를 받았을 때 젤네일을 받으러 오시면, 손톱만 바라보면서도 4주라는 시간이 금세 지나간다고 하시더라고요.
이런 경험을 보며, 저는 네일이 단순히 외면을 가꾸는 것을 넘어 테라피적 효과도 있다는 생각을 하게 되었습니다. 네일 아트를 통해 나의 외면뿐 아니라 내면까지 돌보는 시간을 가져보신다고 생각하시고, 한 번쯤 경험해 보시는 것을 추천드립니다.
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