눈썹 반영구 시술이나 속눈썹 펌은 작은 변화에 불과하지만 그 힘은 생각보다 크다. 거울 속 자신을 마주할 때 느껴지는 만족감은 하루의 기분을 바꾸고, 자신감 있는 표정은 자연스럽게 자세와 말투까지 달라지게 만들기 때문이다. 또한 단정하게 정리된 눈썹과 또렷한 눈매는 인상을 부드럽게 하면서도 생기를 불어넣는다. 이는 단순한 외적인 변화가 아니라 ‘나를 더 아끼고 돌보는 마음’의 표현이기도 하다.
이와 관련하여 서울 강동구 ‘크레벨라뷰티&왁싱’ 장수아 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [크레벨라뷰티&왁싱] 장수아 대표 |
Q. 귀사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 저는 원래 피부과에서 근무하던 피부관리사였습니다. 당시 병원에는 반영구 시술을 담당하시는 실장님이 계셨는데 고집이 강하신 데다 디자인 감각이 부족해 늘 아쉬움이 남았어요.
그 시절 저는 제 병원이 아님에도 환자분들에 대한 애착이 컸고 관계도 좋았습니다. 그래서인지 환자분들이 “선생님이 배우셔서 직접 해주세요”라고 말씀하시는 일이 잦았고, 그 말을 여러 번 들으며 ‘정말 내가 직접 해보면 좋겠다’는 생각이 들었습니다.
사실 저는 학창 시절부터 메이크업 아티스트를 꿈꿨지만 부모님의 반대로 미용을 포기하고 일반 회사에 다녔습니다. 하지만 미련을 버리지 못해 결국 피부미용을 공부했고 그 계기로 피부과에 근무하고 있었던 것이죠.
이후 여러 계기가 맞물리며 자연스럽게 반영구 분야로 방향을 잡게 되었습니다. 단순히 기술을 배우는 것만으로는 설 자리가 많지 않다는 현실을 느끼면서 스스로 길을 만들어야겠다고 결심했습니다. 그렇게 노력 끝에 지금의 크레벨라뷰티&왁싱 창업으로 이어지게 되었습니다.
Q. 귀사의 주요 프로그램에 대해 소개해 주십시오.
A. 크레벨라뷰티&왁싱은 눈썹 중심의 반영구 전문샵으로, 눈썹문신과 헤어라인 시술을 주요 서비스로 운영하고 있습니다. 이와 함께 속눈썹펌과 페이스 왁싱(팔, 다리, 겨드랑이 포함)도 함께 진행하고 있습니다.
처음에는 반영구 시술만 진행했지만, 시술 후 눈썹 정리를 어려워하시는 고객분들이 많아 자연스럽게 왁싱 서비스로 영역을 확장하게 되었습니다. 그 과정에서 왁싱만으로도 충분히 인상이 정돈되는 분들이 있다는 것을 알게 되었고, 지금은 고객의 눈썹 상태와 얼굴형을 꼼꼼히 상담한 뒤 왁싱만 진행할지, 반영구 시술을 병행할지 함께 결정하고 있습니다.
결국 저희 모든 서비스의 중심에는 ‘눈썹’이 있으며, 고객 한 분 한 분의 얼굴형과 인상에 가장 자연스럽게 어울리는 맞춤 디자인을 지향하고 있습니다.
 ▲ [크레벨라뷰티&왁싱] 내부 모습 |
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 저는 기술만큼이나 고객이 편안함을 느낄 수 있는 분위기가 중요하다고 생각합니다. 저 역시 미용 시술을 받으러 다니면서 여러 샵에서 까칠함을 느낀 경험이 있습니다. 그런 분위기에서는 원하는 것을 충분히 말하지 못하거나 만족스럽지 않은 결과에도 그냥 넘어갈 수밖에 없죠.
그래서 크레벨라뷰티는 기술력과 따뜻한 분위기, 두 가지를 모두 갖춘 힐링 시술 공간을 목표로 하고 있습니다. 무표정으로 들어오신 고객님이 웃으며 나가실 수 있도록, 찜찜함 없이 완벽한 시술 결과를 경험하실 수 있도록 늘 최선을 다합니다. 기술적인 완성도를 높이기 위해 얼굴형과 골격에 맞춘 디자인 연구를 지속하며 최신 시술 트렌드 교육도 꾸준히 받고 있습니다. 무엇보다도 자연스러움 속에서도 세련된 결과를 구현하기 위해 매일 연습을 게을리하지 않습니다.
또한 충분한 상담 시간 역시 크레벨라 뷰티의 큰 강점입니다. 대부분의 샵이 디자인 상담과 시술을 합쳐 30분 남짓으로 진행하는 반면, 저희는 고객님과 최대 한 시간 정도 대화를 나누며 평소 스타일과 시술을 결심한 이유 등을 세심하게 듣습니다. 그 결과 크레벨라 뷰티는 오픈 이후 약 5년간 컴플레인 사례가 10건도 되지 않을 만큼 높은 만족도를 유지하고 있습니다.
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 가장 기억에 남는 순간은 하와이에 거주하시는 고객님이 시술을 받기 위해 직접 한국을 방문하셨던 일입니다. 해외에서 제 작업 사진을 보고 연락을 주셨고, 눈썹문신 시술을 받기 위해 짧은 일정으로 한국에 머무르며 제 샵을 찾아와 주셨습니다.
시술 후 결과에 매우 만족하셨고, 몇 달 뒤에는 그분의 옆집에 사시는 분으로부터 “눈썹이 너무 예뻐서 저도 시술을 받고 싶다”는 메시지를 받았습니다. 한국 계좌가 없어 결제 방법을 문의하셨을 때, 정말 큰 보람과 감사함을 느꼈습니다. 그 인연을 계기로 이후에도 2~3분의 고객님이 추가로 소개를 통해 방문해 주셨고, 모두 하와이에서 일부러 한국까지 와서 시술을 받으신 분들이었습니다.
멀리 해외에서도 제 작업을 보고 신뢰를 보내주셨다는 사실이 지금까지도 제게 큰 감동으로 남아 있으며, 이 일을 계속 이어가게 만드는 가장 큰 원동력이 되고 있습니다.
 ▲ [크레벨라뷰티&왁싱] 시술 사례 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 지금 제 가장 큰 목표는 지금처럼 이 자리에서 오래오래 이 일을 이어가는 것입니다. 현재 제가 하는 일이 너무 즐겁고 직업에 대한 만족도도 매우 높습니다. 그래서 특별히 다른 무언가를 바라기보다 이 행복한 흐름을 오래 유지하는 것이 제게는 가장 큰 목표입니다.
예전에는 수강생을 모집하거나 직원을 늘려 규모를 키우는 것을 목표로 삼은 적도 있었지만, 시간이 지나면서 그런 거창한 목표가 오히려 제게는 부담이 될 수도 있다는 걸 깨달았습니다. 지금은 단 한 분의 고객이라도 진심으로 마주하며 즐겁게 일할 수 있는 하루하루가 가장 큰 보람입니다. 앞으로도 그 마음을 잃지 않고 꾸준히, 그리고 오래 이 일을 계속해 나가고 싶습니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. ‘크레벨라(Crebella)’는 스페인어 Crea(만들다)와 이탈리아어 Bella(아름다움)를 합쳐 ‘아름다움을 만들어가는 공간’이라는 의미로 지은 이름입니다. 저는 언제나 편안하고 따뜻한 분위기 속에서 고객님 한 분 한 분의 자연스러운 아름다움을 찾아드리고 싶습니다.
크레벨라는 과하지 않으면서도 본래 가지고 계신 매력을 극대화해 부담스럽지 않은 진짜 아름다움을 만들어 드립니다. 언제든 편하게 들러 쉬어가듯 예뻐지듯, 당신만의 아름다움을 함께 완성해 가길 바랍니다.
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