최근 네일아트 업계에도 전문화 흐름이 강해지고 있다. 이는 고객들의 취향이 세분화되면서 고급 기술과 맞춤형 디자인에 대한 요구가 높아졌기 때문이다. 먼저 손톱 건강을 중시하는 소비자가 늘면서 전문 케어와 체계적인 위생 관리가 중요한 경쟁력이 되었으며, 계절과 트렌드를 반영한 아트 디자인에 대한 요구도 지속적으로 늘어나고 있다. 이러한 변화는 네일아트를 단순 미용이 아닌 전문 기술 서비스로 인식하게 만들며 업계 전반의 수준을 끌어올리고 있다.
이와 관련하여 부산 사하구 ‘네일뮤즈 하단점’ 하소라 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [네일뮤즈 하단점] 하소라 대표 |
Q. 귀사의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 네일뮤즈는 고객 한 분 한 분의 손끝을 가장 아름답게 완성하기 위해 젤네일과 케어, 페디큐어, 아트 디자인을 포함한 토털 네일 서비스를 제공하고 있습니다.
저희는 손톱 건강을 우선으로 하는 맞춤형 케어 프로그램과 철저한 위생 관리 체계를 운영하며 편안하고 안전한 시술 환경을 유지하고 있습니다. 또 트렌드에 맞춰 매달 약 50여 가지의 이달의 아트 디자인을 자체 제작해 선보이고 있어 다양한 취향을 만족시키고 있습니다.
항상 새로운 디자인과 높은 완성도의 시술을 꾸준히 선보이기 위해 늘 연구하며 고객 만족도를 높이고자 노력하고 있습니다.
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 네일뮤즈는 사하구에서 9년째 운영 중인 지역 대표 네일 전문샵입니다. 꾸준히 방문해 주시는 고객분들의 신뢰와 사랑 덕분에 지금까지 세 차례의 확장 이전을 이루며 성장할 수 있었습니다. 이는 안정적인 서비스 품질과 세심한 관리가 인정받았기 때문이라고 생각합니다.
이처럼 오랜 단골 고객이 많다는 사실은 샵의 가장 큰 자부심입니다. 동시에 고객의 취향과 손·발 상태를 오래 관찰해 온 만큼 더욱 섬세한 맞춤 케어가 가능하다는 점도 저희의 강점입니다.
더불어 저희는 매 시즌마다 자체적으로 시그니처 아트를 개발하며 트렌드를 이끄는 디자인을 선보이고 숙련된 디자이너들이 고객 한 분 한 분의 손 모양과 피부 톤 생활 패턴까지 고려해 가장 잘 어울리는 스타일을 제안합니다.
뿐만 아니라 네일뮤즈는 고객이 편안히 머물 수 있는 분위기 조성에도 많은 노력을 기울이고 있습니다. 예약제를 운영하여 대기 시간을 최소화하고 있으며, 현장에서 고객 요청이나 디자인 변경이 있을 경우에는 담당 디자이너가 즉시 저율하는 유연한 현장 시스템을 갖추고 있습니다.
위생 관리를 철저히 유지해 안심하고 시술받을 수 있는 환경을 만들고 있으며 기본적인 케어 과정부터 아트 시술까지 모든 절차에서 완성도 높은 결과를 제공하기 위해 꾸준히 연구하고 있습니다.
이러한 차별화된 서비스와 전문성 그리고 따뜻한 응대가 조화를 이루면서 네일뮤즈만의 신뢰와 만족도가 쌓여왔다고 생각합니다. 앞으로도 지역에서 가장 편안하고 아름다운 네일 경험을 선사하는 공간으로 자리하고자 노력하고 있습니다.
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 작은 공간에서 조용히 시작했던 네일뮤즈가 지금의 규모로 성장하기까지 가장 큰 힘이 되어준 것은 단연 고객과의 신뢰였습니다.
처음 방문하셨을 때 손톱이 많이 손상되어 걱정이 크던 고객이 꾸준히 케어를 받으며 건강한 손톱을 되찾고 자신감까지 회복하는 모습을 지켜볼 때 큰 보람을 느낍니다. 변화된 손끝을 바라보며 환하게 웃던 그 표정은 지금도 잊히지 않고 저에게 늘 큰 힘이 됩니다.
또한 몇 년 동안 꾸준히 함께해 주신 단골 고객님들이 주변 지인과 가족을 소개해주실 때는 단순한 미용 서비스를 넘어서 신뢰받는 브랜드로 자리 잡고 있다는 확신도 생겼습니다. 소개를 통해 다시 찾아오시는 분들을 만날 때마다 저희의 서비스와 진심이 전해졌다는 사실에 감사함과 책임감을 동시에 느낍니다.
이런 경험들이 하나씩 쌓이면서 네일뮤즈를 계속 발전시키고자 하는 마음이 더 단단해졌고 지금까지 흔들림 없이 샵을 운영해 올 수 있었던 가장 큰 원동력이 되었습니다.
 ▲ [네일뮤즈 하단점] 외부 및 내부 전경 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 네일뮤즈가 지금의 위치에 설 수 있었던 가장 큰 이유는 함께해 준 직원들의 노력과 헌신 덕분입니다. 서로의 열정과 책임감이 모여 안정적인 서비스 품질을 만들었고 이 팀워크가 샵의 중요한 자산이라고 생각합니다.
앞으로는 사하구를 넘어 외국인 관광객에게도 사랑받는 글로벌 네일 브랜드로 성장하는 것을 목표로 하고 있습니다. 부산의 주요 관광지처럼 외국인 방문이 많은 지역에 지점을 열어 한국의 감성과 트렌드가 담긴 네일 문화를 더 널리 알리고 싶습니다. 이를 위해 디자인 개발과 서비스 품질 향상에도 꾸준히 힘쓰며 네일뮤즈만의 매력을 세계에 전하고자 합니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 네일뮤즈는 지난 9년 동안 고객과 함께 성장해 온 샵입니다. 처음부터 지금까지 변함없이 믿고 찾아주신 고객님들 그리고 묵묵히 자리를 지켜준 직원분들 덕분에 지금의 네일뮤즈가 만들어졌습니다.
앞으로도 고객님의 손끝에 아름다움과 자신감을 더하는 공간이 되도록 늘 최선을 다하겠습니다. 언제 찾아도 편안하고 따뜻한 곳으로 기억될 수 있도록 세심한 서비스와 높은 완성도를 유지하겠습니다. 앞으로도 많은 관심과 응원 부탁드립니다. 감사합니다.
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