해운대구(구청장 김성수)는 13일 문화복합센터 대강당에서 직원, 공무직, 기간제 근로자 등 200여 명을 대상으로 새로운 방식의 친절교육인 ‘2025년 젠틀 극장’을 진행했다. 이번 프로그램은 친절교육 전문업체 ‘휴먼더인’의 주관으로 천만 관객을 감동시킨 천만 영화의 공통점을 통해 민원 응대에서 필요한 공감과 친절을 이해하는 것을 목표로 했다.
강연은 이승재 영화평론가와 박성심 친절전문가가 토크쇼 방식으로 진행했다. 유명 배우들이 작품에 임하는 태도와 팬을 대하는 진정성을 사례로 들며, 공무원들이 민원인을 대할 때 가져야 할 공감적 자세를 강조했다.
교육에 참여한 직원들은 “영화 속 장면을 통해 친절의 의미를 배우고, 배우들의 진정성 있는 태도를 통해 깊은 공감을 느꼈다”며 만족감을 드러냈다. 영화 예술을 접목한 교육은 기존 방식보다 흥미를 높이고 이해도를 키웠다는 평가를 받았다.
김성수 구청장은 “이번 교육이 민원 대응 능력 향상에 도움이 될 것이라 기대한다”며 “앞으로도 주민과 소통하며 공감하는 행정을 실현하겠다”고 밝혔다.
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