경제학에는 ‘정보의 비대칭(Information Asymmetry)’이라는 용어가 있다. 판매자는 상품에 대해 잘 알지만, 소비자는 정보가 부족해 불리한 선택을 할 가능성이 높은 상황을 뜻한다. 안타깝게도 보험 시장은 이러한 정보의 비대칭이 가장 심한 영역 중 하나다. 깨알 같은 약관과 복잡한 특약 속에서 소비자는 늘 "내가 가입한 보험이 정말 나에게 맞는 걸까?"라는 불안을 안고 살아간다.
프라임에셋 329본부 윤화원 지사장은 바로 이 지점에서 보험의 본질을 정의한다. 그는 “보험 상담의 핵심은 단순히 상품을 파는 것이 아니라, 전문성을 기반으로 정보의 격차를 줄이고 고객의 올바른 의사결정을 돕는 것”이라고 강조한다. 윤 지사장이 ‘전문가형 칼럼 컨설팅’을 도입해 고객에게 깊이 있는 정보를 먼저 제공하는 이유도 여기에 있다.
◇ 윤화원 지사장의 핵심 무기, ‘AI 보장분석’
과거의 보험 상담이 설계사의 경험이나 화술에 의존했다면, 윤화원 지사장의 상담은 철저히 기술과 데이터에 기반한다. 그의 가장 큰 강점은 ‘AI보장분석’을 활용한 정밀한 분석 능력이다.
사람이 일일이 수많은 증권을 대조하는 방식은 한계가 있다. 하지만 윤 지사장이 활용하는 AI 기반 분석 시스템은 고객이 보유한 모든 보험 증권을 자동으로 분류하고 정리한다. 이를 통해 ▲불필요하게 중복된 보장 ▲보험료만 나가고 혜택은 미미한 과잉 보장 ▲정작 필요한데 빠져 있는 필수 보장을 한눈에 보여준다.
윤 지사장은 “모호한 설득 대신 눈에 보이는 데이터로 ‘팩트’를 제시할 때, 고객의 신뢰는 비로소 두터워진다”며, 지난 2년간 보장분석센터를 직접 운영하며 축적한 데이터 노하우가 이러한 정밀함의 원천이라고 설명했다.
◇ 인생의 전환점 50대, ‘현실적인 해답’을 제시하다
윤화원 지사장이 주목하는 핵심 대상은 ‘50대 중장년층’이다. 50대는 사회적으로나 가정적으로 가장 큰 경제적 책임을 지고 있는 세대이자, 건강 리스크가 급격히 현실화되는 시기다.
그는 “50대의 보험은 20~30대와는 달라야 한다”고 단언한다. 막연한 미래가 아닌, 당장 닥쳐올 수 있는 위험에 대비해야 한다는 것이다. 윤 지사장은 ▲노후 질환 ▲장기 요양 ▲치매 ▲심뇌혈관 질환 등 실생활 리스크에 기반한 ‘가장 현실적이고 필요한 솔루션’을 제안하는 데 탁월하다는 평가를 받는다. AI 분석을 통해 불필요한 지출은 과감히 줄이고, 그 재원으로 반드시 필요한 보장을 채워주는 것이 그의 컨설팅 목표다.
보험은 미래를 위한 약속이다. 그 약속이 지켜지기 위해서는 현재의 정확한 진단이 선행되어야 한다. 인생의 2막을 준비하는 50대, 윤화원 지사장이 제시하는 친절하고 명확한 판단과 AI 데이터 기반의 ‘현실적인 해답’은 불확실한 미래를 대비하는 가장 든든한 가이드가 될 것이다.
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